FAQ

Tarifs & quotas

Je vois 100 000 requêtes API sur le palier Starter (12 500 € HT), est-ce une limite stricte ?

Non. Le chiffre de 100 000 requêtes est un plancher minimal garanti pour les plateformes à très faible démarrage. Dans la pratique, vos quotas mensuels s’adaptent à la taille de votre communauté : vous bénéficiez automatiquement de 10 requêtes API par Utilisateur Actif Mensuel (MAU) déclaré (formule max(100 000 ; MAU × 10)). Par exemple, avec 300 000 MAU, votre forfait Starter inclut sans surcoût 3 000 000 d’appels API et 360 000 traitements d’images (12 % du quota API). Le prix HT du palier reste fixe tant que vous restez dans la tranche MAU (≤ 1 M pour Starter). Voir Offres & packs.

Que signifie la mention « À partir de » sur les tarifs Entreprise, Éducation et Mairie ?

Cette mention indique le tarif d’entrée (« à partir de ») : à partir de 110 € HT Pack Entreprise dès 1 utilisateur, à partir de 95 € HT Éducation, à partir de 95 € HT Mairie, à partir de 49 € HT Licence API (intégrateur, 1 à 3 utilisateurs max). La tarification repose sur un calcul au volume (effectif réel × taux unitaire). Si le résultat est inférieur à ce seuil d’entrée, c’est ce montant « à partir de » qui est facturé. Le montant exact et définitif est validé sur votre devis contractuel.

Comment sont calculés mes quotas API et images (plateformes) ?

Quota API = max(plancher catalogue ; MAU déclarés × 10). Quota images = 12 % du quota API. Les chiffres de la grille sont des planchers ; le devis affiche le quota réel calculé.

Le devis Éducation (CME) met 53 000 API pour 5 300 élèves — n’est-ce pas trop bas vs le plancher 40 000 ?

Non. Le 40 000 du catalogue est un plancher minimal (≥), pas un forfait unique. La formule CME est max(40 000 ; effectif × 10). Avec 5 300 élèves : 5 300 × 10 = 53 000 appels API / mois et 6 360 images (12 %). Ce n’est pas une erreur de configuration : le devis applique exactement la règle catalogue. Le plancher 40k protège surtout les petits établissements (≤ 4 000 élèves) ; au-delà, le quota monte avec l’effectif.

Que se passe-t-il si mon effectif / volume baisse ou augmente ?

• Hausse : avenant d’écart de palier selon la grille → factures du mois suivant.
• Baisse : recalcul immédiat du tarif → factures du mois suivant (pas d’avoir rétroactif).
• Sous-utilisation du quota API inclus seul → aucun avoir.
• grille = devis = contrat = quotas.

Voir Offres & packs · CGV § 2.4 / 2.5.

Licence « 49 € » — forfait ou composite ?

À partir de 49 € HT pour le parcours Licence API directe (intégrateur, sans Pack métier), 1 à 3 utilisateurs max. Calcul composite (49 € + 2 € / u + vérifications selon devis) — la désignation devis reste … € HT / mois. Dès 4 utilisateurs : bascule automatique vers le Pack métier à partir de 110 € HT — Age Shield ne laisse pas passer un devis Licence à 19 personnes. Pack Entreprise / métiers (Cliniques, PME…) = plancher 110 € HT dès 1 utilisateur — plus de bascule 49 €. Le devis signé prime.

Pourquoi le devis dit « € HT / mois » et pas « / élève » ou « / utilisateur » ?

Règle 2026-09-11e : sur la désignation, toujours N × taux € HT / mois (tous packs). Élève / étudiant / apprenti / utilisateur / MAU restent au détail. Exception : ligne composite € HT / vérif. Voir Grille commerciale.

Mon SIRET BTP est refusé sur PME — que faire ?

C’est voulu, puis corrigé en soft-reroute (2026-09-11f) : NAF 41–43 (ex. terrassement) sur parcours PME → bascule auto Pack BTP. Même logique Finance / Santé / Flotte / Organisation. Artisan / EI solo : déclarez 1 utilisateur (pas 0 salarié INSEE). Éducation / Collectivité / Plateformes restent en refus dur. Voir Offres & packs.

CEN — le taux est-il progressif (99 × 1,50 puis suite × 0,90) ?

Non. Pack Entreprise = taux de la tranche de taille × tout l’effectif. Ex. 240 véhicules (tranche 100–499) → 240 × 0,90 = 216 € HT. Pas de calcul 99 × 1,50 + 141 × 0,90. Voir Grille commerciale.

Quel tribunal en cas de litige ?

Société / commerçant → Tribunal de commerce de Beauvais. Association / ONG / club / culte (non commerçant) → Tribunal judiciaire (art. 48 CPC). Personne publique → Tribunal administratif. Détail : Grille commerciale.

Institution hors fourchette (ex. Cultes 230, Justice 3 000) — comment est calculé le prix ?

Dans la fourchette catalogue = forfait plat : € HT / mois dégressif jusqu’au plancher forfait / max. Au-delà du max = forfait + surplus au plancher × 90 % / 75 % / 60 % (total remonte, € / pers. sous le plancher). Quota API = max(15 000 ; effectif × 10) — sans plafond 1 M. Ex. Cultes 230 → 283,75 € HT · affichage € HT / mois ; Justice 3 000 → 3 600 € HT · affichage € HT / mois · quota 30 000. Le devis et le contrat affichent forfait + tranches (détail auditable) + € HT / mois + quota. Voir Grille commerciale.

Grille landing, devis et contrat — sont-ils alignés ?

Oui. Règle Solcia : grille = devis = contrat = quotas. Même formule de prix HT, mêmes tranches institutions, même quota API / image. Le devis signé reste la référence contractuelle (CGV).

Intégration

Dois-je installer Age Shield sur mon serveur ?

Non. Clé + kit + appels API vers solcia-ageshield.fr.

Ready ou Connect ?

Ready si certify passe. Connect si adaptateur nécessaire. Add-ons.

Pourquoi 429 ?

Souvent un rate-limit (fenêtre courte). Aucun pack ne coupe le service pour quota (jamais de HTTP 429 quota_exceeded). Licence CSA : surplus facturé en fin de mois. Packs métier : avenant de palier + alertes. Détail.

France Identité / eIDAS ou parcours Solcia perso ?

B2B → France Identité (OID4VP) / eIDAS. Solcia perso → parcours B2C dédié. Sandbox → simulation fictive. Preuve d’âge.

Puis-je souscrire au profil Plateforme Solcia ?

Non. Ce profil est réservé à Solcia (hors catalogue client).

PHP / Java ?

Oui via kit stack. Stacks.

Sécurité

Que propose Age Shield® côté sécurité ?

Cybersécurité et conformité par le vide. On vérifie l’âge, on émet le jeton, on supprime tout de suite — pas d’état civil, pas de selfie, pas de pièce chez Solcia. Rien à voler. Voir Sécurité & conformité.

Pourquoi payer plutôt qu’une solution gratuite ?

Le gratuit attire une validation de surface — souvent avec rétention de données. Age Shield® est un investissement B2B : Flux Éphémère, France Identité / eIDAS, zéro jackpot d’identité. La sérénité juridique et la cybersécurité valent le pack métier.

API seule ou modale ?

Les deux. Modale = parcours UI Age Shield devant votre site ; API = votre interface + jeton Server-to-Server.

Êtes-vous aussi anti-fraude ?

Oui — anti-fraude d’âge et d’accès : incohérences bloquées, jeton serveur, quotas / rate-limit, traces limitées (DPA). Pas un outil de fraude bancaire ou de scoring crédit. Détail : Sécurité & conformité.